Algemene voorwaarden

CIBT/V&V Visumdienst B.V., gevestigd en kantoorhoudende te 3045 RD Rotterdam, aan de Frobenstraat 19AB

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

opdrachtgever: de wederpartij van V&V Visumdienst
CIBT/V&V Visumdienst: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid CIBT/V&V Visumdienst B.V. (kvk dossiernummer 24168774))
uitgevende instantie: de instantie, zijnde een ambassade, consulaat of anderszins, die de door de opdrachtgever aangevraagde documenten uitgeeft of verstrekt.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen CIBT/V&V Visumdienst en een opdrachtgever waarop CIBT/V&V Visumdienst deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard alsmede ten aanzien van alle werkzaamheden die CIBT/V&V Visumdienst voor een opdrachtgever of derde heeft verricht, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met CIBT/V&V Visumdienst, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

Artikel 3. Offertes

De door CIBT/V&V Visumdienst gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. CIBT/V&V Visumdienst is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd.
De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
De prijzen genoemd op de internetsite van CIBT/V&V Visumdienst zijn onder voorbehoud van onjuistheden en prijswijzigingen bij CIBT/V&V Visumdienst of derden.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer een opdrachtgever een opdracht aan CIBT/V&V Visumdienst heeft aangeboden en CIBT/V&V Visumdienst die schriftelijk heeft aanvaard of met de uitvoering van de overeenkomst is aangevangen.
Indien de overeenkomst betrekking heeft op een visumaanvraag of legalisatie, treedt CIBT/V&V Visumdienst op als tussenpersoon bij het tot stand brengen van een of meer overeenkomsten tussen de opdrachtgever en de uitgevende instantie die de gewenste documenten afgeeft of verzorgt. CIBT/V&V Visumdienst is niet verantwoordelijk voor de door de uitgevende instantie op aanvraag van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden of afgegeven of verstrekte documenten. Opdrachtgever is er zich van bewust dat door de uitgevende instanties te hanteren regelgeving en tarieven te allen tijde kunnen wijzigen, welke wijzigingen in de risicosfeer liggen van de opdrachtgever. CIBT/V&V Visumdienst staat niet in voor de juistheid of geldigheid van de door de uitgevende instantie afgegeven documenten. De opdrachtgever is verplicht de van betreffende instantie ontvangen documenten op juistheid en volledigheid te controleren, waarbij de opdrachtgever zo nodig gehouden is daarvoor contact op te nemen met CIBT/V&V Visumdienst en/of de uitgevende instantie.
CIBT/V&V Visumdienst zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van een goed opdrachtgever uitvoeren, waarbij CIBT/V&V Visumdienst uitsluitend een inspanningsverplichting aangaat en geen resultaatsverplichting.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft CIBT/V&V Visumdienst het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De uitvoering van de opdracht geschiedt op basis van informatie die door of namens de Afnemer is verstrekt De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan CIBT/V&V Visumdienst of de uitgevende instantie aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan CIBT/V&V Visumdienst worden verstrekt. De opdrachtgever staat in de voor de juistheid en volledigheid van de aan CIBT/V&V Visumdienst verstrekte gegevens. CIBT/V&V Visumdienst is niet gehouden de door de opdrachtgever verstrekte gegevens de controleren.
Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan CIBT/V&V Visumdienst zijn verstrekt of de aanvraag anderszins onvolledig is, heeft CIBT/V&V Visumdienst het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, de kosten die door derden tot op dat moment aan CIBT/V&V Visumdienst in rekening zijn gebracht en de uit de vertraging voortvloeiende overige kosten volgens de gebruikelijke tarieven van CIBT/V&V Visumdienst aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel l 5. Contractduur; uitvoeringstermijn

De overeenkomst wordt aangegaan voor een in de overeenkomst van opdracht bepaalde handeling c.q. een vastgesteld aantal handelingen, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen
Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever CIBT/V&V Visumdienst derhalve te allen tijde schriftelijk in gebreke te stellen.

Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. CIBT/V&V Visumdienst zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst tot aanpassing van de CIBT/V&V Visumdienst toekomende vergoeding noopt, zal CIBT/V&V Visumdienst de opdrachtgever hierover zo mogelijk tevoren inlichten.
In afwijking van lid 3 zal CIBT/V&V Visumdienst geen meerkosten in rekening kunnen brengen, indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.

Artikel 7. Gebreken; klachttermijnen

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan CIBT/V&V Visumdienst, op straffe van verval van alle aan de opdrachtgever toekomende rechten en aanspraken.
Indien een klacht gegrond is, zal CIBT/V&V Visumdienst het gebrek kunnen herstellen en de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar onmogelijk is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, onderbouwd met bewijsstukken.
Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal CIBT/V&V Visumdienst slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 11.

Artikel 8. Vergoeding CIBT/V&V Visumdienst

CIBT/V&V Visumdienst heeft recht op een vergoeding voor haar werkzaamheden ongeacht of door haar tussenkomst de overeenkomst tussen de opdrachtgever en de uitgevende instantie (n) tot stand is gekomen en kan worden uitgevoerd. Ingeval van spoed zal CIBT/V&V Visumdienst een aanvullend spoedtarief in rekening brengen. De hoogte van de vergoeding van CIBT/V&V Visumdienst is vermeld op haar internetsite www.cibt.nl, tenzij partijen onderling een afwijkende afspraak maken of CIBT/V&V Visumdienst bij het aangaan van de overeenkomst een afwijkende vergoeding vermeldt.
Alle in de uitingen van CIBT/V&V Visumdienst genoemde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld.
Naast de vergoeding voor haar werkzaamheden, is de opdrachtgever aan CIBT/V&V Visumdienst gehouden alle door de uitgevende instantie in rekening gebrachte kosten te vergoeden, alsmede alle overige kosten die voor goede uitvoering van de overeenkomst nodig zijn, waaronder doch niet beperkt tot porto- en/of koerierskosten, reiskosten en overige onkosten.
CIBT/V&V Visumdienst kan op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek van de opdrachtgever een begroting maken van de te verwachten kosten. Deze begrotingen zijn exclusief BTW en niet bindend, tenzij anders overeen gekomen.
CIBT/V&V Visumdienst is te allen tijde gerechtigd om prijsstijgingen bij de uitgevende instantie en/of door haar ingeschakelde derden aan de opdrachtgever door te rekenen. Op eerste verzoek van de opdrachtgever zal CIBT/V&V Visumdienst alsdan inzage verstrekken in de betreffende prijsstijging.

Artikel 9. Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door CIBT/V&V Visumdienst aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever per direct in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke (handels-)rente hoger is in welk geval de wettelijke (handels-)rente geldt.
In geval van liquidatie, faillissement, surseance van betaling of toepasselijkheid van de wettelijke schuldsanering natuurlijke personen van de opdrachtgever zullen de vorderingen van CIBT/V&V Visumdienst en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens CIBT/V&V Visumdienst zonder voorafgaande ingebrekestelling of aanmaning opeisbaar zijn en is CIBT/V&V Visumdienst gerechtigd haar werkzaamheden met onmiddellijke ingang op te schorten.
Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten, dan van de facturen die het langst open staan, ook indien de opdrachtgever bij betaling een ander betalingskenmerk vermeldt .

Artikel 10. Buitengerechtelijke incassokosten

Is de opdrachtgever in verzuim bij de nakoming van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever alsdan een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd ter hoogte van 15% van het factuurbedrag inclusief BTW, met een minimum van EUR 100,00:
Indien CIBT/V&V Visumdienst aantoont hogere kosten te hebben gemaakt dan de kosten genoemd in het vorige artikellid en die kosten redelijkerwijs noodzakelijk waren ter verkrijging van voldoening buiten rechte, komen ook deze kosten mede voor vergoeding in aanmerking.
Naast de in dit artikel genoemde buitengerechtelijke incassokosten is de opdrachtgever voor iedere aanmaning EUR 25,00 administratiekosten verschuldigd.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

CIBT/V&V Visumdienst is niet aansprakelijk voor de schade die CIBT/V&V Visumdienst of een derde aan opdrachtgever hebben toegebracht ten gevolge of naar aanleiding van de (niet-)uitvoering van deze overeenkomst alsmede bij overige door CIBT/V&V Visumdienst verleende diensten, tenzij de schade een gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CIBT/V&V Visumdienst zelf.
CIBT/V&V Visumdienst is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, veroorzaakt door i) de onjuistheid en/of onvolledigheid van de door de opdrachtgever verstrekte gegevens, ii) de onjuistheid, onvolledigheid of ongeldigheid van door de uitgevende instantie verstrekte documenten; iii) de daardoor ontstane vertraging.
Opdrachtgever vrijwaart CIBT/V&V Visumdienst voor alle kosten en aanspraken van door CIBT/V&V Visumdienst voor de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden en van de betreffende uitgevende instantie.
Indien CIBT/V&V Visumdienst aansprakelijk is voor door de opdrachtgever geleden schade en CIBT/V&V Visumdienst is voor die schade verzekerd, is die schade beperkt tot het bedrag dat de door een aansprakelijkheidsverzekeraar van CIBT/V&V Visumdienst of die van een derde gedane is uitgekeerd.
Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door een verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van CIBT/V&V Visumdienst beperkt tot tweemaal de door CIBT/V&V Visumdienst in rekening gebrachte vergoeding voor haar werkzaamheden in het kader van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
CIBT/V&V Visumdienst is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, bedrijfsstagnatie of andere gevolgschade van de opdrachtgever.

Artikel 12. Overmacht

CIBT/V&V Visumdienst heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien een van buiten komende oorzaak, voorzien of niet voorzien, (verdere) nakoming van de overeenkomst van opdracht verhindert. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: werkstakingen in het bedrijf van CIBT/V&V Visumdienst, vertraging bij of sluiting van de uitgevende instantie,niet-nakoming door toeleveranciers of onderaannemers van CIBT/V&V Visumdienst, maatregelen van overheidswege welke nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk maken en elke van de wil van CIBT/V&V Visumdienst onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van CIBT/V&V Visumdienst kan worden verlangd.
De verplichtingen van CIBT/V&V Visumdienst worden voor de duur van de overmacht opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door CIBT/V&V Visumdienst niet mogelijk is langer duurt dan 2 weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Indien CIBT/V&V Visumdienst bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als ware deze overeenkomst (gedeeltelijk) nagekomen. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 13. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

De rechter in Rotterdam is bij uitsluiting bevoegd van geschillen tussen CIBT/V&V Visumdienst en de opdrachtgever kennis te nemen. Op elke overeenkomst tussen CIBT/V&V Visumdienst en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.